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Mais comunicação interna

Em janeiro, dia 17, segunda-feira, às 9h, voltarei a participar de mais uma edição do treinamento “Estruturação, Implementação e Gestão de um Plano de Comunicação Interna – Com foco em custos, indicadores e mensuração de resultados”, promovido pelo IIR Gestão Master. Nessa oportunidade, abordarei o tema “Planejamento estratégico: como inserir a área de comunicação interna no contexto estratégico e competitivo das empresas“.

No site do Informa Brazil, você encontra mais informações a respeito. Desde já, agradeço ao IIR pelo convite e desejo aos participantes um excelente evento, com o melhor aproveitamento possível.

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Marketing interno

Nos dias 9 e 10 de dezembro, em São Paulo, será realizada uma nova edição do treinamento Estruturação, Implementação e Gestão de um Plano de Comunicação Interna, com foco em custos, indicadores e mensuração de resultados, organizado pelo IIR Gestão Master.

Estarei presente no dia 9, quarta-feira, às 14h30, ministrando o módulo “Endomarketing: desenvolvimento e importância estratégica para alcançar metas de qualidade e manter a empresa competitiva no mercado”. Para mais informações, acesse este link do Informa Group

Luiz Santiago, 23/9/2009 - IIR Gestão MasterRegistro da apresentação de Luiz Santiago, em 23/9/2009. Na tela, definição de Endomarketing® do autor Saul Bekin. O encontro contou também com a participação do publicitário Vinicius Gouveia.

Blogs: exercício permanente

Blogs CPG

Os blogs listados abaixo foram produzidos por alunos do curso “Criação e Produção Gráfica” da Universidade Cidade de São Paulo, no módulo Cultura e Sociedade. A fase atual do projeto é a capital paulista retratada em cada blog com temática voltada à  sociedade e à cultura.

Além do Park
Baladas Eletrônicas
De Olho no Trânsito SP
Mercadão SP
Nordeste Sampa
Superação

Por falar em blogs, no dia 1º estive presente em um café da manhã relacionado a este tema também:

Café da manhã "Pão com Manteiga", na KlaumonForma, 1º/10/2009

Clique aqui para conhecer o registro.

Comunicação para melhor competitividade

Em 23 de setembro, quarta-feira, participarei do evento  “Estruturação, Implementação e Gestão de um Plano de Comunicação Interna com foco em custos, indicadores e mensuração de resultados”. O encontro é organizado pelo IIR Gestão Master do Informa Group, um provedor mundial de informação especializada e serviços para as comunidades acadêmica e científica, profissional e empresarial.

Abaixo, uma descrição do programa que apresentarei, com início às 14h30.

Tema:
“Endomarketing: desenvolvimento e importância estratégica para alcançar metas de qualidade e manter a empresa competitiva no mercado”

Objetivo:
Mostrar que as ações de marketing interno aplicadas à solução dos problemas de comunicação precisam ser planejadas, desenvolvidas e avaliadas de forma eficaz para produzir os resultados esperados.

Dinâmica:
Apresentação com alinhamento da parte teórica com os aspectos práticos, em que os participantes serão incentivados por meio de análise de casos.

Endomarketing® e Comunicação Interna
– Entenda os conceitos e sua relação com o ambiente corporativo
– Os fatores que distinguem o endomarketing da comunicação tradicional
– As pessoas, os processos e a qualidade de produtos e serviços

Conscientização
– Os valores e a visão da empresa são para valer
– A importância do envolvimento da alta direção no processo
– A fundamental participação das equipes de todos os setores da organização

A miopia na implantação do endomarketing
– Fluxos de comunicação excessivos e as redes formais e informais
– Se o engajamento existe, como manter a ordem em tempos turbulentos

Desenvolvimento
– As etapas do desenvolvimento do endomarketing
– Quem envolver e onde encontrar subsídios para um bom planejamento
– A continuidade do processo e o alinhamento com a Comunicação Interna

Retorno
– Como avaliar os resultados de uma campanha de endomarketing

Mais informações:
Data do evento: 23 e 24/9/2009, das 9h às 17h30
Site: http://www.informagroup.com.br/de04233

Blog Corporativo

13º Congresso Anual de Comunicação Interna - IBC Informa Group - Blog Corporativo, c/ Luiz Santiago

Palestrei neste dia 24/6, quarta-feira, no 13º Congresso Anual de Comunicação Interna. Um superabraço a todos os que estiveram presentes e um agradecimento especial ao Vinicius Gouveia, que me acompanhou. A apresentação está disponível para os participantes a partir de login e senha enviados pela IBC, organizadora do evento. As referências a autores constam na própria tela do PPT. O arquivo é original, tal como foi utilizado no encontro.

Em posts anteriores, comentei sobre dois dos três livros que recomendei. O outro livro é o  “Blog Corporativo” do Fábio Cipriani (Novatec Editora), altamente recomendado para quem quer conhecer em profundidade este assunto. Em meu “Blogroll”, ao lado, tem o site do livro.

Caso alguém queira compartilhar alguma ideia a respeito da apresentação de hoje ou esclarecer alguma dúvida, é só dizer. O tempo de exposição, com sabemos, é sempre curto. O objetivo da palestra era contextualizar a importância do blog corporativo e redes sociais e permitir reflexões sobre o possível uso dessa ferramenta nas empresas.

Obrigado mais uma vez pela oportunidade.

Comunicação de Relacionamento

Treinamento para a equipe de Operações de Ensino - 2º dia (Fundação Vanzolini) 

Na semana que passou, tive a oportunidade de ministrar um treinamento para uma grande equipe que atua na área educacional. Foram  turmas distintas, em dias também diferentes, já que era necessário cumprirmos uma carga diária de 8 horas. Dei ao programa o nome de “Comunicação de Relacionamento” e, aqui, descrevo um pouco dessa experiência.

O treinamento buscava contemplar a comunicação e seu entendimento no mundo corporativo, incluindo discussões sobre a definição de uma mensagem em um sistema de comunicação, a influência exercida sobre nós quando não temos uma opinião formada a respeito de um determinado assunto, além do estímulo à prática na interpretação livre de textos. Também foi possível identificarmos a importância de uma comunicação assertiva e os papéis de alguns comunicadores. O relacionamento propriamente dito é o olhar que devemos ter para o nosso exercício de comunicação com as pessoas, tanto no campo pessoal quanto no profissional, além dos desafios do  “relacionar-se” a fatos, coisas ou situações. Uma empresa cresce quando as pessoas também crescem e participam.

Tive o privilégio de ter, nas três turmas presentes, pessoas altamente participativas, o que tornou o treinamento um encontro bastante dinâmico – e colaborou para o aperfeiçoamento do programa em turmas futuras. Importante destacar também a fundamental colaboração, em momentos distintos, dos profissionais de minha equipe com os quais tenho o orgulho de trabalhar no dia-a-dia, que compartilharam seus conhecimentos com cada grupo, da mesma forma que ocorreu com os profissionais de RH da empresa responsável pelo projeto.

A todos, meus mais sinceros agradecimentos.

Comunicação sempre dá liga

Núcleo Memória Empresarial - KlaumonForma

Este post é comemorativo por muitos motivos. Primeiro, porque tem como propósito registrar a marca, em 25 de junho próximo, de 60 edições do encontro de comunicação intitulado “Pão com Manteiga”, promovido regularmente pela equipe da KlaumonForma Comunicação. Trata-se, para os que não sabem, de uma agência com a qual tive a satisfação de trabalhar como parceiro por muitos anos.

Segundo, porque recebi um convite muito especial para estar presente nessa histórica edição de número 60, a ser realizada na sede da Aberje, em São Paulo. Digo especial porque vem da Claudia Cezaro Zanuso, João El Helou e Mônica Deliberato, sócios da agência e grandes amigos. Existe até um projeto deles a respeito de um livro comemorativo das 59 primeiras edições do “Pão com Manteiga” (ou 60, se assim preferirem) para o qual recebi também o simpático convite de escrever algumas linhas.

Outro motivo para comemorar é por saber do lançamento do Núcleo Memória Empresarial: “Ajuda a recuperar o passado, a organizar o presente e a planejar o futuro”, descreve o novo site. Sem dúvida, mais que celebrar uma data comemorativa nas empresas, esse novo serviço também contribui para promover alinhamentos estratégicos no ambiente corporativo. Afinal, não existe empresa sem história. E a história, como sabemos, é escrita pelas pessoas que ali trabalham. Creio que seja uma grande contribuição para que o resgate histórico corporativo seja também tratado adequadamente por profissionais de Comunicação e Marketing que se somam à competência dos demais profissionais de outras áreas.

Sucesso, portanto, aos amigos e aos profissinais envolvidos nesse novo projeto e  a todas as empresas que têm orgulho de contar e manter viva a sua história e a de seus colaboradores.

Em junho

Informa Brazil - 13º Congresso de Comunicação Interna

Ia me esquecendo… Participarei no dia 24 de junho de 2009 como palestrante do 13º Congresso Anual de Comunicação Interna. Na oportunidade, falarei sobre blogs corporativos e da experiência da Fundação Vanzolini, instituição que representarei no encontro.

O evento é organizado pelo IBC Brasil (International Business Communications) e será realizado nos dias 23 e 24/6. No dia 25 haverá o seminário Pós-Conferência “Gestão da Comunicação Interna em Situações de Crise”.

Para mais informações, clique aqui.