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Evento de Comunicação Interna: ganhe uma inscrição

[inscrições p/ sorteio já encerradas em 16/12, às 15h30]

Como palestrante do evento “Estruturação, Implementação e Gestão de um Plano de Comunicação Interna”, recebi a cortesia de uma inscrição. O evento acontecerá em São Paulo (SP), nos dias 17 e 18/1, segunda e terça-feira. Mais detalhes no site do evento, neste link.

Decidi sortear essa cortesia para um dos meus seguidores no Twitter. Valerá  entre aqueles que ‘retuitarem’, a partir de agora, a seguinte mensagem, já incluindo as hashtags (caso utilize o botão ‘tweet’ disponível no final da página deste post, copie e cole a mensagem abaixo para substituir o texto padrão):

 “Treinamento em Comunicação Interna? Eu quero ir! – http://migre.me/2XrnC  #promo @pmkt

Vale lembrar que se trata de uma cortesia apenas para a participação de uma pessoa nos dois dias do evento e não há nenhuma outra cobertura para despesas, como transporte ou hospedagem. A iniciativa é do palestrante e não do organizador (IIR Gestão Master) que, a seu critério, poderá cancelar o evento por falta de quórum mínimo ou por outras razões. A cortesia não constitui nenhuma obrigação entre as partes envolvidas, caso o evento não ocorra.

Podem participar  os que seguirem as regras descritas anteriormente e respeitarem as condições do sorteio, bastando retuitarem a mensagem até as 15h30 desta quinta-feira, dia 16/12. Resultado no mesmo dia, a partir das 17h00.

Mais comunicação interna

Em janeiro, dia 17, segunda-feira, às 9h, voltarei a participar de mais uma edição do treinamento “Estruturação, Implementação e Gestão de um Plano de Comunicação Interna – Com foco em custos, indicadores e mensuração de resultados”, promovido pelo IIR Gestão Master. Nessa oportunidade, abordarei o tema “Planejamento estratégico: como inserir a área de comunicação interna no contexto estratégico e competitivo das empresas“.

No site do Informa Brazil, você encontra mais informações a respeito. Desde já, agradeço ao IIR pelo convite e desejo aos participantes um excelente evento, com o melhor aproveitamento possível.

Comunicação Interna e Endomarketing

Conforme prometido, aqui está o arquivo da minha dissertação:

A relação entre Comunicação Interna e Endomarketing: reconfiguração das dinâmicas comunicacionais no contexto das organizações“.

Para baixar em PDF, clique aqui.

Chegou o dia

Nesta quinta-feira, logo mais, às 13h30, faço a defesa de minha dissertação de mestrado em Comunicação. Fica aberto o convite a todos, já que a banca é pública. Abaixo, mais informações.

Antecipadamente, agradeço aos que me acompanharam ao longo desta trajetória. Quando possível, tornarei disponível o trabalho por aqui.

Tema: “A relação entre Comunicação Interna e Endomarketing: reconfiguração das dinâmicas comunicacionais no contexto das organizações”
Quando: 16/9, quinta-feira
Horário: às 13h30
Banca examinadora: Ângela Marques (presidente da banca/Cásper Líbero), Walter Lima (Cásper Líbero) e Margarida Kunsch (ECA-USP)
Orientadora: Heloiza Matos
Local: Faculdade Cásper Líbero, Av. Paulista, 900, 5º andar, Sala Petrobras

Perca peso. Só não me pergunte como.

O título é só uma brincadeira. Na verdade, participo de mais uma rede social, que é a ‘formspring.me’. Funciona como uma plataforma em que as pessoas, com identificação de sua identidade ou não, fazem perguntas ao proprietário do perfil. Criei um ainda ontem e alguém anonimamente já incluiu uma pergunta a respeito de Comunicação Interna e Endomarketing. Respondi há pouco. Até acredito saber quem foi o autor da questão, mas no formspring.me isso é o que menos importa.

Se quiser conferir a resposta para a primeira questão que recebi ou mesmo fazer alguma outra pergunta, este é o link: http://formspring.me/peoplemarketing. Em tempo: o serviço ainda passa por testes e o site pode apresentar problemas.

Demita o gerente de marketing

“Seu pensamento é muito romântico”… Já ouviu isso ao apresentar uma proposta de marketing que pode ajudar uma organização a encontrar seu caminho e posição no mercado? Que empresas com antigos problemas de gestão tendem a sucumbir, ninguém duvida.

O vídeo abaixo, numa bem humorada redublagem’ do filme “O Planeta dos Macacos”, ilustra as dificuldades de corporações que não valorizam seus funcionários e tendem a viver em função do passado. Há pouco tempo, me referi a esse material em um encontro de Gerenciamento de Negócios de Comunicação.

Há atitudes mais inteligentes do que simplesmente sugerir a demissão de um profissional. Reconhecer que uma gestão é ultrapassada pode apontar novos rumos para uma empresa. Endomarketing e Comunicação Interna podem apoiar um novo planejamento estratégico.

Fale primeiro com o público interno

“Se as empresas não conseguirem chegar aos seus colaboradores, como será com os restantes stakeholders?”.  A frase integra o material de pesquisa, produzida em 2006, pelo BCSD Portugal – Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável, intitulado: “Comunicação Interna nas Empresas – Boas práticas de comunicação interna em matéria de desenvolvimento sustentável”.

Uma empresa só alcançará o status de ser sustentável se o primeiro olhar se voltar para seu maior patrimônio, que são as pessoas que nela trabalham. Embora seja uma afirmação óbvia, é incrível como muitas empresas ou instituições ainda não se deram conta disso nesta primeira década do século 21.

Em tempo: o BCSD é uma associação sem fins lucrativos, criada em 2001 por  iniciativa das empresas Sonae, Cimpor e Soporcel, associadas ao WBCSD ( World Business Council for Sustainable Development). Tem como missão permitir que a liderança empresarial torne-se catalisadora de uma mudança rumo ao desenvolvimento sustentável e, dessa forma, promover nas empresas a ecoeficiência, a inovação e a responsabilidade social.

Gestor é meio de comunicação?

Na atual conjuntura, sim. Se o meio é a mensagem, o gestor é um dos canais mais eficientes para que os objetivos da empresa sejam melhor interpretados.

Nunca o diálogo foi tão necessário como agora, em que governo e empresários admitem que a crise financeira, no Brasil, dá sinais de cansaço. O ano de 2010 pode ter uma interpretação mais otimista do que era esperado. Comunicação e liderança, portanto, devem caminhar lado a lado.

Comunicação para melhor competitividade

Em 23 de setembro, quarta-feira, participarei do evento  “Estruturação, Implementação e Gestão de um Plano de Comunicação Interna com foco em custos, indicadores e mensuração de resultados”. O encontro é organizado pelo IIR Gestão Master do Informa Group, um provedor mundial de informação especializada e serviços para as comunidades acadêmica e científica, profissional e empresarial.

Abaixo, uma descrição do programa que apresentarei, com início às 14h30.

Tema:
“Endomarketing: desenvolvimento e importância estratégica para alcançar metas de qualidade e manter a empresa competitiva no mercado”

Objetivo:
Mostrar que as ações de marketing interno aplicadas à solução dos problemas de comunicação precisam ser planejadas, desenvolvidas e avaliadas de forma eficaz para produzir os resultados esperados.

Dinâmica:
Apresentação com alinhamento da parte teórica com os aspectos práticos, em que os participantes serão incentivados por meio de análise de casos.

Endomarketing® e Comunicação Interna
– Entenda os conceitos e sua relação com o ambiente corporativo
– Os fatores que distinguem o endomarketing da comunicação tradicional
– As pessoas, os processos e a qualidade de produtos e serviços

Conscientização
– Os valores e a visão da empresa são para valer
– A importância do envolvimento da alta direção no processo
– A fundamental participação das equipes de todos os setores da organização

A miopia na implantação do endomarketing
– Fluxos de comunicação excessivos e as redes formais e informais
– Se o engajamento existe, como manter a ordem em tempos turbulentos

Desenvolvimento
– As etapas do desenvolvimento do endomarketing
– Quem envolver e onde encontrar subsídios para um bom planejamento
– A continuidade do processo e o alinhamento com a Comunicação Interna

Retorno
– Como avaliar os resultados de uma campanha de endomarketing

Mais informações:
Data do evento: 23 e 24/9/2009, das 9h às 17h30
Site: http://www.informagroup.com.br/de04233

Blog Corporativo

13º Congresso Anual de Comunicação Interna - IBC Informa Group - Blog Corporativo, c/ Luiz Santiago

Palestrei neste dia 24/6, quarta-feira, no 13º Congresso Anual de Comunicação Interna. Um superabraço a todos os que estiveram presentes e um agradecimento especial ao Vinicius Gouveia, que me acompanhou. A apresentação está disponível para os participantes a partir de login e senha enviados pela IBC, organizadora do evento. As referências a autores constam na própria tela do PPT. O arquivo é original, tal como foi utilizado no encontro.

Em posts anteriores, comentei sobre dois dos três livros que recomendei. O outro livro é o  “Blog Corporativo” do Fábio Cipriani (Novatec Editora), altamente recomendado para quem quer conhecer em profundidade este assunto. Em meu “Blogroll”, ao lado, tem o site do livro.

Caso alguém queira compartilhar alguma ideia a respeito da apresentação de hoje ou esclarecer alguma dúvida, é só dizer. O tempo de exposição, com sabemos, é sempre curto. O objetivo da palestra era contextualizar a importância do blog corporativo e redes sociais e permitir reflexões sobre o possível uso dessa ferramenta nas empresas.

Obrigado mais uma vez pela oportunidade.

Comunicação sempre dá liga

Núcleo Memória Empresarial - KlaumonForma

Este post é comemorativo por muitos motivos. Primeiro, porque tem como propósito registrar a marca, em 25 de junho próximo, de 60 edições do encontro de comunicação intitulado “Pão com Manteiga”, promovido regularmente pela equipe da KlaumonForma Comunicação. Trata-se, para os que não sabem, de uma agência com a qual tive a satisfação de trabalhar como parceiro por muitos anos.

Segundo, porque recebi um convite muito especial para estar presente nessa histórica edição de número 60, a ser realizada na sede da Aberje, em São Paulo. Digo especial porque vem da Claudia Cezaro Zanuso, João El Helou e Mônica Deliberato, sócios da agência e grandes amigos. Existe até um projeto deles a respeito de um livro comemorativo das 59 primeiras edições do “Pão com Manteiga” (ou 60, se assim preferirem) para o qual recebi também o simpático convite de escrever algumas linhas.

Outro motivo para comemorar é por saber do lançamento do Núcleo Memória Empresarial: “Ajuda a recuperar o passado, a organizar o presente e a planejar o futuro”, descreve o novo site. Sem dúvida, mais que celebrar uma data comemorativa nas empresas, esse novo serviço também contribui para promover alinhamentos estratégicos no ambiente corporativo. Afinal, não existe empresa sem história. E a história, como sabemos, é escrita pelas pessoas que ali trabalham. Creio que seja uma grande contribuição para que o resgate histórico corporativo seja também tratado adequadamente por profissionais de Comunicação e Marketing que se somam à competência dos demais profissionais de outras áreas.

Sucesso, portanto, aos amigos e aos profissinais envolvidos nesse novo projeto e  a todas as empresas que têm orgulho de contar e manter viva a sua história e a de seus colaboradores.

Em junho

Informa Brazil - 13º Congresso de Comunicação Interna

Ia me esquecendo… Participarei no dia 24 de junho de 2009 como palestrante do 13º Congresso Anual de Comunicação Interna. Na oportunidade, falarei sobre blogs corporativos e da experiência da Fundação Vanzolini, instituição que representarei no encontro.

O evento é organizado pelo IBC Brasil (International Business Communications) e será realizado nos dias 23 e 24/6. No dia 25 haverá o seminário Pós-Conferência “Gestão da Comunicação Interna em Situações de Crise”.

Para mais informações, clique aqui.

Planejamento antes de tudo

Portal Meta Análise

Nesta reportagem assinada pela Luciana Robles, destaco em entrevista ao portal Meta Análise a importância de alinhamentos internos nas empresas a fim de se assegurar a eficiência no investimento feito em publicidade. Aliás, tudo na vida requer planejamento.
 

Abracom: comunicação organizacional

Comunicação Interna (Abracom)

Inicio 2009 com o registro do recebimento do 3º caderno de comunicação organizacional da Abracom (Associação Brasileira das Agências de Comunicação), da qual meu ex-escritório já participou como associado. Nesta oportunidade, recebo o caderno “Como entender a comunicação interna”, encaminhado pela colega Claudia Cezaro Zanuso, diretora de Atendimento e Planejamento da KlaumonForma Comunicação e uma das coordenadoras do Grupo de Comunicação Interna da Abracom, onde ela também é conselheira fiscal.

O caderno traz informações importantes para a compreensão do aperfeiçoamento de processos, produtos e serviços das empresas que tenham profissionais que enxerguem a Comunicação Interna como um fator estratégico de negócios. Destaco uma das passagens dessa publicação (pág. 25) para reflexão: “É importante ouvir colaboradores de todos os níveis antes de elaborar, implantar, desenvolver e manter um projeto de Comunicação Interna”.

Para quem tiver interesse, o caderno está disponível para consulta, em arquivo PDF, no site da Abracom. Clique aqui para acessá-lo. Vale a pena também conhecer os cadernos anteriores: www.abracom.org.br.

Rede de Correspondentes

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Existe algo de grande valor nas empresas que é a chamada “Rede de Correspondentes”. É uma rede de funcionários que, geralmente, tem como objetivo contribuir nas ações de Comunicação Interna de uma organização.

Funciona assim: a equipe de Comunicação convida funcionários alocados em pólos ou sites da empresa em todas as regiões onde a organização mantenha suas atividades. Pelo menos um desses representantes passa, então, a integrar essa rede, cuja moderação é feita por um dos profissionais de Comunicação Interna. 

Sempre que um pólo tem informações relevantes para toda a empresa, esse “correspondente” local aciona, por e-mail, telefone ou pessoalmente, a equipe de Comunicação Interna para transmitir os detalhes e, se for o caso, contribui com o envio de fotos e outros materiais que possam ser utilizados como apoio.

Uma boa gestão de Rede de Correspondentes garante uma melhor visão de toda a organização, uma vez que os veículos de Comunicação passam a retratar, com equilíbrio, quais as atividades que cada site da empresa desenvolve em sua esfera de atuação, na região onde está localizada.

Há, por outro lado, um bom número de Redes de Correspondentes em Comunicação Interna que simplesmente não funcionam. Uma possível razão é que  as pessoas eleitas como “correspondentes” não tenham engajamento ou afinidade com a proposta, ou seja, não são People Marketing. Nesse caso, é possível que se tenha feito uma escolha errada, como atender a um pedido “político” para apenas dar visibilidade a um funcionário de determinado pólo.

De qualquer forma, vale elogiar as iniciativas das equipes de Comunicação Interna que promovem encontros presenciais freqüentes com todos os membros de suas Redes de Correspondentes. Mesmo não sendo profissionais de Comunicação, essas pessoas da Rede, por vezes, mudam totalmente – e para melhor – o que estava restrito a uma estratégia pensada de forma isolada, sem conexão ao todo.

Práticas colaborativas: dentro e fora da rede

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Este blog tem, entre outros objetivos, abrir um novo espaço para apresentar a importância das pessoas nos processos comunicacionais das organizações. É certo que você já tenha ouvido falar de Comunicação Organizacional, Comunicação Empresarial, Comunicação Interna, Endomarketing®, Marketing, Marketing de Relacionamento e de muitos outros termos semelhantes e de suas variações. Para uns são termos interligados. Para outros, são temas completamente distintos.

Muito se fala no cliente e no aprendizado que se tem com ele, porém pouco se fala (ou se admite) que é a partir do relacionamento responsável que se garante a possibilidade de aprender, corrigir e aperfeiçoar nossas ações em Comunicação e Marketing.

A construção colaborativa, por meio da rede, é um fator importante que tem ganhado destacada força no cenário mundial. Por outro lado, a mesma força colaborativa é subaproveitada nas organizações. Identificar esse poder da colaboração de pessoas é fundamental para o aperfeiçoamento das atividades de Comunicação e Marketing.

Por isso, este blog  é receptivo tanto para comentários vindos  de profissionais das áreas de Comunicação e Marketing quanto para colaborações de outros profissionais das demais áreas de conhecimento.